La participación en el Benchmarking de Indicadores es el comienzo de un mundo de redes e intercambio de mejores prácticas con las mejores empresas. El camino de la Excelencia Competitiva es sumarse a esta herramienta, esperamos que pueda sumar a su organización.

El proceso de Benchmarking está basado en los elementos de medición de resultados definidos en el Modelo para una Gestión Empresarial de Excelencia (PNC)*. Este Modelo es el mismo para empresas con fines de lucro, ya sean grandes, medianas o pequeñas, de producción de bienes o de servicios, porque refleja todos los aspectos que una empresa de cualquier tamaño o segmento debe atender en forma no prescriptiva. Consecuentemente, el tipo de indicadores que se derivan del Modelo son también de uso y aplicación generalizada, si bien un número limitado de ellos podrá resultar de aplicación específica para la producción de bienes o la de servicios.

La organización del Programa en el contexto de nuestras instituciones garantiza la confidencialidad y transparencia con que será tratada la información suministrada por las empresas.

¿Qué logran las empresas participando del Benchmarking IPACE de indicadores?

Compare los resultados de su empresa u organización con los de las mejores

  • Mejorar el entendimiento de los indicadores y los procesos.

  • Mejorar la definición de algunos indicadores e incorporar otros nuevos. Identificar oportunidades de mejora.

  • Identificar y evaluar las metas organizacionales y rever los parámetros esperados.

  • Implementar cambios.

  • Comparar los indicadores propios con los de otras empresas con prácticas avanzadas de gestión, lo que posibilitará validar objetivos de superación posibles para los mismos.

Los beneficios de poder efectuar comparaciones serias de nuestros niveles de desempeño con los de otras empresas u organizaciones no necesitan mayores demostraciones. Pero la dificultad radica en la escasez de mecanismos e información suficientemente confiables como para poder llevarlas a la práctica.

Desde el año 2008 hemos implementado el Benchmarking IPACE de Indicadores de Gestión, el cual se construye con los datos que suministran las organizaciones que adhieren al programa, y que responde a un conjunto de indicadores de resultados relativos a clientes y mercados, gestión de las personas, aspectos económico-financieros y operativos, y de responsabilidad social. El programa tiene una frecuencia anual con la adhesión de empresas y organizaciones de distintos tamaños y rubros, tanto de manufactura como de servicios.

La organización y ejecución del programa en el contexto de nuestras instituciones garantiza la confidencialidad y transparencia con que será tratada la información suministrada por las organizaciones, clave de éxito para este tipo de programas.

Benchmarking IPACE de indicadores 2019

Tal como en anteriores años, se trata de una versión en la que los participantes deben cargar 66 Datos y obtienen una devolución comparativa de 59 Indicadores.

Se dispondrá de TRES informes inmediatos: uno general, que incluye a todos los participantes, otro personalizado en el que cada empresa podrá elegir a su discreción el grupo de participantes con los que quiere compararse y un tercero de tendencias.

La segmentación en el informe según el tipo de negocio o verticales está incluida en la devolución y se activará automáticamente cuando haya al menos ocho participantes que compartan el segmento.

Este año, con el propósito de agilizar las tareas de preparación de la información que requiere el Benchmarking en su versión completa de 59 indicadores, hemos preparado y puesto a disposición de los participantes una VERSIÓN ALTERNATIVA que llamamos EJECUTIVA, que cuenta con 17 INDICADORES, los que fueron seleccionados por su criticidad y por su tasa de respuesta en la anteriores ediciones.

Los indicadores seleccionados son:

  • Evolución de satisfacción de clientes
  • Evolución de reclamos de clientes
  • Lealtad de clientes
  • Crecimiento de la cartera
  • Evolución de las ventas netas
  • Evolución de la utilidad neta
  • Evolución del EBITDA
  • EBITDA sobre ventas netas
  • EBITDA por empleado
  • Retorno sobre el patrimonio neto
  • Satisfacción de los empleados
  • Rotación voluntaria de la dotación
  • Índice de movilidad interna
  • Indice de gravedad de accidentes
  • Ausentismo
  • Generación de residuos comunes
  • Índice de reciclado

Esta versión ejecutiva requiere cargar solamente 20 datos mientras la versión completa requiere la carga de 66 datos. Por esta razón interpretamos que muchos participantes apreciaran la reducción del trabajo de recolección de la información, que facilita no solo la carga de los datos sino también que acelera el tiempo de respuesta del sistema de manera que las empresas participantes puedan contar con el Informe de Benchmarking mucho antes.

La reducción de la devolución va acompañada correlativamente de una reducción del arancel, que en este caso es de un 50% del monto de la versión completa. Ver por favor los aranceles para ambas versiones en el Formulario de Adhesión, en el que las empresas pueden tildar la opción preferida.